Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de Sikili et de ses clients dans le cadre de la vente de téléphones reconditionnés et d'appareils électroniques.

Elles s'appliquent à toutes les transactions effectuées via le site sikili.io et dans les boutiques physiques Sikili au Sénégal (Dakar) et en Côte d'Ivoire (Abidjan).

Le fait de soumettre une demande d'achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Sikili commercialise des téléphones reconditionnés (principalement iPhone et Samsung) ainsi que des accessoires. Chaque produit fait l'objet d'une inspection et d'une remise en état par nos techniciens qualifiés.

Les produits sont classés selon leur état :

Les prix et disponibilités affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer sans préavis. La disponibilité définitive est confirmée par un conseiller Sikili lors de la prise de contact.

Le processus d'achat chez Sikili se déroule en plusieurs étapes :

1. Demande en ligne : vous soumettez votre demande via le site sikili.io en sélectionnant le produit souhaité.
2. Prise de contact : un conseiller Sikili vous contacte dans les plus brefs délais (généralement sous 24h ouvrées) pour confirmer la disponibilité et les détails.
3. Confirmation : la vente est confirmée une fois l'accord sur le produit, le prix et les modalités de paiement établi entre les deux parties.
4. Paiement : selon les modalités convenues, le paiement est effectué avant la remise du produit.
5. Remise du produit : en boutique à Dakar ou Abidjan, ou selon les modalités convenues.

Une demande en ligne ne constitue pas un contrat de vente ferme. La vente n'est définitivement conclue qu'après confirmation explicite par les deux parties.

Les prix sont indiqués en Franc CFA (FCFA) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC) applicables dans le pays concerné.

Sikili se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande par le conseiller Sikili.

Les frais éventuels (livraison, frais de dossier BNPL) sont communiqués de manière transparente avant la finalisation de la vente.

Sikili accepte les modes de paiement suivants :

• Espèces en boutique
• Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN Money) selon le pays
• Virement bancaire
• Paiement échelonné (voir section BNPL)

Le produit reste la propriété de Sikili jusqu'au paiement intégral du prix convenu. En cas de paiement échelonné, des conditions spécifiques s'appliquent (voir section dédiée).

Sikili propose une option de paiement échelonné (Buy Now, Pay Later) permettant d'acquérir un appareil en plusieurs versements. Ce service est soumis à des conditions d'éligibilité.

Les modalités du paiement échelonné :

• Un apport initial est requis au moment de l'achat (montant communiqué lors de la confirmation)
• Les mensualités restantes sont prélevées selon l'échéancier convenu
• Des frais de dossier peuvent s'appliquer, communiqués avant la signature
• En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être appliquées selon les termes du contrat

Le produit ne devient définitivement la propriété de l'acheteur qu'après le paiement intégral de l'ensemble des échéances. En cas de défaillance de paiement, Sikili se réserve le droit de reprendre le produit.

Les produits Sikili peuvent être récupérés directement en boutique :

• Dakar (Sénégal) : retrait en boutique sur rendez-vous
• Abidjan (Côte d'Ivoire) : retrait en boutique sur rendez-vous

Les possibilités et frais de livraison à domicile sont communiqués lors de la confirmation de commande. Sikili ne saurait être tenue responsable des délais de livraison dus à des transporteurs tiers.

Tous les produits Sikili bénéficient d'une garantie commerciale. Les conditions précises de la garantie (durée, couverture) sont communiquées par le conseiller Sikili au moment de la vente et figurent sur le document de vente.

La garantie couvre les défauts de fonctionnement non imputables à l'utilisateur. Elle ne couvre pas :

• Les dommages causés par une chute, un choc ou une immersion dans l'eau
• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une modification non autorisée
• L'usure normale des composants (batterie, écran)
• Les dommages causés par une réparation effectuée par un tiers non agréé

Pour faire valoir votre garantie, rapportez l'appareil en boutique Sikili avec votre justificatif d'achat.

En raison de la nature des produits reconditionnés, les conditions de retour sont les suivantes :

• Retour sous 48h : tout produit présentant un défaut de fonctionnement à la livraison peut être retourné en boutique dans les 48 heures suivant la remise, pour échange ou remboursement.
• Échange : sous réserve de disponibilité, un échange contre un produit de valeur équivalente est possible pendant la période de garantie.
• Conditions : le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les accessoires fournis et le justificatif d'achat.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du conseiller Sikili. Contactez-nous à info@sikili.io avant tout retour.

La responsabilité de Sikili est limitée au montant payé par le client pour le produit concerné. Sikili ne saurait être tenue responsable :

• Des dommages indirects, consécutifs ou immatériels résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit
• De la perte de données contenues dans l'appareil
• Des dommages causés par une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant

Il est fortement recommandé à l'acheteur de sauvegarder ses données avant toute remise d'un appareil à Sikili (reprise ou réparation).

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au Sénégal et en Côte d'Ivoire selon le pays de la transaction.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de :

• Dakar (Sénégal) pour les transactions réalisées au Sénégal
• Abidjan (Côte d'Ivoire) pour les transactions réalisées en Côte d'Ivoire

Pour toute question relative à une commande, à la garantie ou aux présentes CGV :