Politique de confidentialité

Sikili ("nous", "notre") exploite le site web sikili.io ainsi que les services associés permettant l'achat de téléphones reconditionnés et la reprise d'appareils au Sénégal et en Côte d'Ivoire.

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées via notre site web, nos boutiques physiques et toute interaction avec nos équipes. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes : répondre à vos demandes de renseignements, confirmer la disponibilité des produits et organiser les achats ou reprises.
• Communication : vous contacter par téléphone, SMS ou email pour le suivi de votre commande ou de votre demande de reprise.
• Amélioration des services : analyser les comportements de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur sur le site.
• Informations commerciales : vous envoyer des offres ou actualités Sikili, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.
• Obligations légales : respecter les obligations légales et réglementaires applicables au Sénégal et en Côte d'Ivoire.

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et de demande : 12 mois après votre dernière interaction avec Sikili
• Données relatives à un achat : 5 ans à des fins de garantie et d'obligations légales comptables
• Données techniques de navigation : 13 mois

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Sikili ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

• Prestataires de services : partenaires techniques (hébergement, email transactionnel, SMS) qui traitent les données en notre nom et selon nos instructions strictes.
• Partenaires financiers : dans le cadre des paiements échelonnés (BNPL), les données nécessaires à l'évaluation du dossier peuvent être partagées avec nos partenaires financiers agréés.
• Obligations légales : si la loi ou une autorité compétente l'exige.

Tout transfert de données est encadré par des accords de confidentialité appropriés.

Sikili met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction :

• Chiffrement des communications via HTTPS (TLS)
• Accès aux données limité aux personnes habilitées
• Infrastructure hébergée dans des environnements sécurisés
• Mots de passe stockés sous forme hashée

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données personnelles et aux dispositions applicables en Côte d'Ivoire, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par email à info@sikili.io en précisant votre identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Le site sikili.io utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, préférences de langue et de pays). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable car ils sont strictement nécessaires.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de tracking comportemental tiers ou de cookies de réseaux sociaux sans votre consentement explicite.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Sikili se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter aux évolutions légales ou à nos pratiques internes. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec indication de la date de dernière mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur le site.

Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits concernant vos données personnelles :