La garantie Sikili est écrite. Elle n’est pas un slogan de Marketplace. Livraison initiale : 48 h à Dakar et Abidjan, ou retrait boutique le jour même selon stock.
Couvert / pas couvert
| Couvert | Pas couvert |
|---|---|
| Pannes matérielles (carte, charge, réseau, Face ID hors casse), défauts déjà présents après contrôle, main d’œuvre atelier | Casse écran, liquide, oxydation, vol, jailbreak / root, pièces ajoutées hors Sikili |
Contacter le SAV
- Sénégal : +221 78 912 00 00 — 359 Rue MZ 79, Mermoz, Dakar
- Côte d’Ivoire : +225 05 46 72 57 57 — Cocody, Abidjan
Méthode amont : 65 points de contrôle. Catalogue : SN / CI.
Questions fréquentes
- Combien de temps dure la garantie Sikili ?
- 12 mois pièces et main d’œuvre, à compter de l’achat, sur les pannes matérielles couvertes.
- Que n’est pas couvert ?
- Casse, dégât liquide, oxydation, mauvais usage, accessoires non fournis par Sikili, et usure normale non liée à un défaut. En cas de doute, WhatsApp photos + IMEI.
- Où déposer un appareil en panne ?
- Boutique Dakar Mermoz ou Abidjan Cocody, ou via WhatsApp pour organiser le dépôt. Délai de prise en charge : on vise un diagnostic rapide, réparation selon pièce disponible.
- La garantie est-elle la même en Côte d’Ivoire ?
- Oui, 12 mois. Ce qui n’est pas ouvert en CI, c’est la reprise de votre ancien téléphone, pas le SAV.